Política de reembolso

2. Política de Trocas e Devoluções (Refund policy)

Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até **7 (sete) dias corridos** após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa, desde que a compra tenha sido feita online.

Condições para devolução ou troca

- O produto não pode ter sido usado, lavado ou alterado.

- Deve estar com a etiqueta original e, sempre que possível, na embalagem em que foi enviado.

- Itens personalizados, feitos sob encomenda ou de edição limitada já esgotados podem ter condições específicas de troca, informadas no contato.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Vamos te passar o passo a passo do envio de volta.

Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra (cartão, Pix ou boleto).

Produto com defeito

Se a peça chegar com defeito de fabricação, a troca é feita sem custo para o cliente — incluindo o frete de devolução.

Drops esgotados

Cada drop da UNLUCKY é uma edição única. Produtos esgotados não são repostos. Trocas de itens esgotados por outro modelo são avaliadas conforme disponibilidade.